FAQ

Veelgestelde vragen 🐾

1. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Elk Fluffy-artikel wordt op aanvraag gemaakt (vers, speciaal voor jou!). De verwerkingstijd bedraagt 2-5 werkdagen. Levering binnen de EU duurt doorgaans 3-7 werkdagen, maar houd tijdens drukke periodes rekening met een levertijd van maximaal 12 werkdagen.

2. Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja! Alle EU-bestellingen worden gratis verzonden – geen extra verrassingen bij het afrekenen.

3. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Omdat Fluffy-producten op aanvraag worden gemaakt, kunnen we geen retouren accepteren als u van gedachten bent veranderd, de maat verkeerd is of de kleur niet goed is. Retourneren is alleen mogelijk als uw artikel defect, beschadigd of niet correct is. In dat geval sturen we u graag kosteloos een vervangend artikel.

4. Wat als mijn bestelling beschadigd of verkeerd is?
O nee, dat is niet erg fluffy! 🐶 Stuur ons een e-mail op hello@fluff-y.com Binnen 7 dagen na levering, met uw bestelnummer en een foto. We vervangen het snel.

5. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zodra uw bestelling in productie is genomen, kunnen we geen wijzigingen of annuleringen meer garanderen. Controleer uw gegevens nogmaals voordat u op 'Bestel nu' klikt.

6. Hoe kan ik contact met u opnemen?
U kunt ons bereiken via hello@fluff-y.com Controleer eerst deze FAQ en ons beleid – de meeste antwoorden vindt u hier.